Manuel & centre d'aide

1.Démarrer

MyShuku rassemble des questions corrigées, des exercices, des leçons et des documents, puis vous donne de quoi les travailler : des challenges minutés, des listes de révision, un suivi de vos scores. L'idée tient en une phrase — on n'apprend pas en lisant, on apprend en pratiquant, et la plateforme est faite pour vous faire pratiquer.

L'accueil présente les contenus par onglets de type. Deux réglages, en haut, déterminent ce que vous y voyez : la matière et le niveau d'une part, le pays d'autre part — certains contenus suivent un programme national et ne s'affichent que pour lui. Si un contenu dont on vous a parlé reste introuvable, c'est presque toujours le pays sélectionné qu'il faut regarder d'abord.

Pour chercher quelque chose de précis, la recherche balaie l'ensemble des contenus et se restreint par type, matière et niveau. Elle respecte elle aussi le pays sélectionné.

Avec ou sans compte

Vous pouvez parcourir la plateforme et vous entraîner un peu sans rien créer. Mais tout ce qui vous appartient en propre — ce que vous publiez, ce que vous gardez, ce que vous progressez — suppose un compte, et il est gratuit.

L'inscription et l'essentiel des contenus sont gratuits. Ce qui se paie — l'abonnement, et les contenus vendus par les encadreurs — est décrit au chapitre Portefeuille.

2.Les contenus : questions, exercices, leçons, documents

Tout ce que vous lisez ou jouez sur la plateforme appartient à l'un de quatre types, chacun avec sa manière propre d'être consommé. Une question se joue, un exercice se cherche, une leçon se lit, un document se consulte. Tous sont classés par catégorie (la matière), par niveau et par pays.

La question : un énoncé, des réponses, neuf formats

Une question n'a pas de format figé. Elle est faite d'un énoncé et d'un ensemble de réponses — les bonnes, et éventuellement des leurres. Le format de jeu, lui, se déduit de ce contenu au moment où vous lancez la question : la même question peut se présenter en choix unique aujourd'hui et en réponse libre demain.

C'est ce qui rend le mode Mixte (varie) possible, et c'est le réglage par défaut : les formats changent d'une question à la suivante, et la consigne s'affiche au-dessus de chaque énoncé pour que vous sachiez toujours ce qu'on attend de vous. Vous pouvez aussi imposer un format précis avant de lancer, dans « Format des questions ». Si une question ne supporte pas le format demandé, un format compatible est choisi à sa place plutôt que de l'écarter.

Une question à compléter fait exception : elle ne se joue que dans ce format. Ses trous sont masqués dans les autres formats, l'énoncé y deviendrait incompréhensible. C'est voulu.

L'exercice : d'un bloc, ou découpé en questions

Un exercice classique, c'est un énoncé et son corrigé. Mais il peut aussi être découpé en questions numérotées, comme un sujet d'examen : « 1. Montrer que… 2. En déduire… 3. Vérifier… ». L'énoncé principal devient alors l'énoncé commun — le contexte partagé (« ABC est un triangle rectangle en A… ») que vous consultez d'un geste depuis n'importe quelle question.

Pendant la recherche, vous naviguez librement entre les questions et chacune dispose de son propre brouillon. Les corrigés n'apparaissent qu'à la fin, question par question : rien ne se dévoile tant que le temps court.

La leçon et le document

La leçon est un cours rédigé sur la plateforme. Son lecteur affiche les formules mathématiques, physiques et chimiques correctement composées, et une leçon peut embarquer des questions et des exercices à jouer sans quitter la lecture. Le document, lui, est un fichier que vous consultez ou téléchargez : sujet d'annale, fascicule, épreuve corrigée.

Dans les deux cas, un bouton vous permet de marquer le contenu comme lu. Ce repère n'est jamais automatique : il ne bouge que si vous le décidez, et vous retrouvez ensuite d'un coup d'œil ce qu'il vous reste à voir dans une bibliothèque.

3.Challenges & entraînement

Lire ne suffit pas : le challenge est le moment où vous vous mettez en situation. C'est une série de questions sous compte à rebours — de 1 à 60 questions, sur la durée que vous fixez.

Un point mérite d'être bien compris : le minuteur couvre toute la série, pas chaque question. C'est à vous de gérer votre rythme, exactement comme à l'examen. Compter une trentaine de secondes par question donne un rythme réaliste. Quand le temps est écoulé, le challenge s'arrête et le score est calculé sur ce que vous avez répondu.

Avant de lancer, une fenêtre de réglage vous laisse choisir le nombre de questions, la durée, le format (voir le chapitre précédent), la catégorie et le niveau. Vos réglages sont retenus pour les prochains lancements, et si vous avez un compte, « Enregistrer par défaut » les fixe une fois pour toutes.

Pendant la série, vous pouvez couper le son des signaux sonores, signaler un contenu douteux ou l'ajouter à une liste. Quitter en cours de route est possible — une confirmation vous est demandée, car la progression de la série est alors perdue.

À la fin : le score, puis les corrections

L'écran de résultats affiche le nombre d'items joués, les bonnes réponses, les erreurs et le temps passé, puis reprend chaque question une par une : votre réponse, la bonne réponse, et l'explication quand l'auteur en a fourni une. Vos challenges terminés alimentent aussi votre progression.

L'entraînement, pour les exercices

Le mode entraînement est le pendant du challenge pour les exercices. Il est minuté lui aussi, mais on n'y répond pas à des questions fermées : on cherche. Vous parcourez les énoncés, vous prenez vos brouillons, et les corrigés ne se dévoilent qu'à la fin. Le but n'est pas d'obtenir un score, c'est de chercher sans regarder la solution — ce qui est précisément l'exercice difficile.

Sans abonnement, vous jouez 5 questions et 5 exercices différents par tranche de 24 heures. Rejouer un contenu déjà vu ne consomme rien : seuls les contenus nouveaux comptent.

4.Listes & bibliothèques

Un contenu isolé se perd. Une liste le range : c'est un recueil que vous composez, que vous gardez pour vous ou que vous ouvrez à d'autres. Il en existe deux sortes, qui fonctionnent exactement de la même façon et ne diffèrent que par ce qu'elles contiennent.

Vous en créez une depuis Challenge-listes ou Bibliothèques : un nom, une catégorie, un niveau, et le choix qui compte le plus — publique ou privée.

Publique ou privée : ce que ça change vraiment

Contrairement à ce qu'on suppose, ce réglage ne décide pas de qui voit le contenu — dans les deux cas, seuls l'auteur et les membres y ont accès. Un visiteur voit la liste exister, son titre et son nombre de membres, mais doit la rejoindre pour en découvrir le contenu. Ce que le réglage décide, c'est comment on entre et qui peut alimenter :

Une liste publique n'est pas un catalogue ouvert : c'est une liste qu'on rejoint sans autorisation. Le contenu, lui, se mérite en devenant membre.

Y ajouter des contenus

L'ajout se fait depuis le contenu lui-même, par son menu « ⋮ » : « Ajouter à une liste » pour une question ou un exercice, « Ajouter à une bibliothèque » pour une leçon ou un document. Si vous êtes membre sans être l'auteur, votre proposition apparaît « En attente » jusqu'à ce que l'auteur la valide.

Gérer sa liste

L'auteur dispose d'un bouton « Gérer », qui ouvre trois onglets :

Chaque action sensible demande confirmation, et la plupart sont réversibles : un contenu refusé peut être rajouté, un membre retiré peut revenir.

Jouer et lire

Sur une challenge-liste, deux boutons lancent tout son contenu : « Commencer le challenge » pour les questions, « S'entraîner » pour les exercices. Si la liste contient aussi des leçons ou des documents, la plateforme vous prévient qu'ils ne seront pas joués — ils restent consultables, mais un cours ne se joue pas en challenge.

Sur une bibliothèque, il n'y a rien à lancer : chaque carte ouvre son lecteur. C'est là que le repère « Lu » prend son sens — vous voyez d'un coup d'œil où vous en êtes dans le rayonnage.

5.Publier vos contenus

N'importe quel membre peut publier. Chaque type de contenu a son assistant : un formulaire en plein écran, découpé en étapes, qui vous accompagne du titre jusqu'à la publication. Vous le lancez depuis le bouton « Ajouter » de la section correspondante — Questions, Exercices, Leçons, Documents, Événements, ainsi que les challenge-listes et les bibliothèques.

La dernière étape est la même pour tous : vous choisissez la catégorie (la matière), le niveau, et la portée du contenu. Cette dernière mérite une seconde d'attention : « Mon pays » réserve la publication aux utilisateurs de votre pays — utile pour un programme national ou une annale locale — tandis que « Tous les pays » la rend visible partout. Dans le doute, un contenu de culture générale gagne à être générique.

Ce qui se passe après l'enregistrement

Rien n'est publié automatiquement. Chaque contenu passe par une modération, et son statut se lit sur sa carte dans votre page de gestion :

Corrigez tant qu'il en est temps. Une fois validé, un contenu est figé — si une erreur vous a échappé, écrivez au support.

Retrouver ce que vous avez publié

Chaque section a sa page de gestion, organisée en onglets — Toutes, Validées, En cours, Rejetées, Favoris — avec le compte exact à côté de chacun. La barre de recherche en haut cherche dans la totalité de vos contenus, par titre, catégorie ou niveau, quel que soit l'onglet ouvert : inutile de faire défiler.

6.Communauté

Les contenus ne sont pas muets : sous chacun d'eux, une conversation peut s'ouvrir. Le bouton des commentaires est disponible partout — pendant un challenge, dans le lecteur d'une leçon, sur la fiche d'un document — et ouvre un espace où l'on écrit, où l'on répond à quelqu'un en particulier, et où l'on aime les messages utiles.

C'est souvent là que se règle ce qu'un énoncé ne dit pas : une notation inhabituelle, une étape de calcul qui coince, une variante de méthode. Signaler poliment une erreur dans un contenu rend service à tous ceux qui passeront après vous.

Le profil public

Chaque membre a une page publique qui rassemble ses contenus publiés et ses statistiques : nombre de contenus, mentions « j'aime » reçues sur son profil, et visites. Les visites se comptent une fois par visiteur — revenir dix fois sur un profil ne fait pas dix vues. Vos coordonnées n'y figurent que si vous l'avez décidé, dans l'onglet Contact de Mon compte.

Depuis un profil, un clic sur un type de contenu ouvre la liste des publications de cette personne dans ce type — pratique quand un auteur vous a convaincu et que vous voulez voir le reste de son travail.

Signaler ce qui ne va pas

Un contenu erroné, un commentaire déplacé, un message hors sujet : l'option « Signaler » demande un motif et, si vous le souhaitez, une précision. Les signalements sont examinés par l'équipe. Dans les espaces de discussion, un message qui accumule les signalements est masqué automatiquement en attendant cet examen — la modération ne dort pas la nuit, le masquage automatique si.

On ne signale pas un contenu parce qu'on est en désaccord avec sa méthode, mais parce qu'il est faux, offensant ou hors de propos. Pour un désaccord, le commentaire est fait pour ça.

7.Événements

Un événement annonce quelque chose qui se passe à une date : un séminaire, une session de révision, un concours blanc, une rencontre. Le créer produit une carte d'invitation aux couleurs de MyShuku, que vous choisissez parmi plusieurs modèles et dont vous fixez la couleur — c'est cette image que vous ferez circuler.

Autour de la carte s'ouvre un espace réservé aux participants : la liste de ceux qui ont rejoint, une discussion, et les coordonnées de l'organisateur. Ce dernier point est délibéré — le contact n'apparaît qu'aux participants, pour qu'annoncer un événement n'expose pas votre numéro à toute la plateforme.

Les événements se trouvent dans la section Événements, qui ne montre que ce qui est validé et à venir, pour le pays sélectionné. Ils ne se mélangent pas au fil des contenus : on ne révise pas un événement.

Une fois la date passée, l'événement quitte le fil public et rejoint l'onglet « Terminés » de vos événements. Les participants et la discussion sont conservés.

8.Partager un contenu

Un lien collé dans une conversation ne donne envie à personne. C'est pourquoi le partage passe ici par une affiche : une image soignée, fabriquée à la demande, qui montre le contenu lui-même — la question telle qu'elle se pose, le titre d'une leçon, la couverture d'un document — avec sa matière, son niveau et de quoi le retrouver.

Vous la déclenchez depuis le menu « ⋮ » du contenu. Elle est composée dans votre navigateur, à l'instant où vous cliquez, puis vous est remise : à enregistrer, ou à envoyer directement dans WhatsApp ou une autre application. Rien ne transite par nos serveurs, rien n'y est conservé.

L'affiche ne porte jamais la réponse. Elle n'est pas nettoyée après coup : elle est construite à partir de la seule couche publique du contenu, celle que voit un visiteur non connecté. Une bonne réponse ou un corrigé ne peut donc pas s'y glisser.

9.Compte & profil

On peut lire et s'entraîner un peu sans compte. Mais publier, mettre en favori, commenter, suivre une liste, garder sa progression ou acheter un contenu suppose d'en avoir un — et il est gratuit. L'inscription se fait par adresse e-mail, ou avec Google, ce qui évite d'avoir un mot de passe de plus à retenir.

Tout se règle ensuite depuis Mon compte, organisé en onglets :

Le nom et le prénom ne sont pas modifiables une fois le compte créé. Ils identifient l'auteur des contenus publiés et suivent vos achats et vos ventes : les laisser changeables ouvrirait la porte aux usurpations. En cas de faute de frappe, seul le support peut les corriger.

Mot de passe et adresse e-mail

Le mot de passe ne se modifie pas directement dans le formulaire : vous demandez sa réinitialisation, et un lien part vers l'adresse de votre compte. Quelqu'un qui trouverait votre session ouverte ne pourrait donc pas vous verrouiller dehors sans accéder aussi à votre messagerie. Le même mécanisme sert si vous avez oublié votre mot de passe, depuis Mot de passe oublié.

Changer d'adresse e-mail demande votre mot de passe actuel, puis une vérification envoyée à la nouvelle adresse. Tant qu'elle n'est pas confirmée, l'onglet affiche « Non vérifié » et vous pouvez relancer l'envoi.

Votre profil public

Chaque membre a une page publique, à l'adresse dérivée de son nom d'utilisateur, qui présente ses contenus publiés et ses statistiques. Vous décidez, information par information, de ce qui y apparaît : par défaut vos coordonnées restent privées, et l'onglet Contact vous laisse exposer celles que vous voulez — pratique pour un encadreur, inutile pour la plupart des membres.

Supprimer son compte

La suppression se demande depuis l'onglet Sécurité, et elle est définitive. Avant de confirmer, sachez ce qu'elle entraîne :

Si un solde reste sur votre portefeuille, la confirmation vous le rappelle en toutes lettres avec le montant. Pensez à l'utiliser avant.

10.Portefeuille, abonnement et achats

Deux opérations sont souvent confondues, alors qu'elles n'ont rien à voir. Recharger, c'est créditer votre solde par un paiement mobile. S'abonner, c'est dépenser ce solde pour ouvrir l'accès premium pendant une durée. Recharger ne vous abonne donc pas : c'est une étape avant, et le solde reste le vôtre tant que vous ne l'utilisez pas.

Tous les montants sont en FCFA. Votre solde, vos recharges et vos achats se consultent sur la page Portefeuille, depuis le site — c'est la seule partie de la plateforme qui ne se gère pas depuis l'application mobile.

Recharger son solde

Vous choisissez un montant, vous indiquez le numéro avec lequel vous allez payer, et une page de paiement s'ouvre. Une fois le paiement effectué, vous revenez sur la plateforme et votre solde est crédité automatiquement, en général en quelques instants. Vous n'avez aucun identifiant de transaction à recopier.

Une seule recharge peut être en cours à la fois. Tant qu'une recharge n'est pas aboutie ou annulée, la plateforme vous demande de la traiter avant d'en démarrer une autre — c'est ce qui évite les doubles paiements. L'historique du portefeuille garde la trace de chacune, y compris des annulées.

S'abonner

L'abonnement se paie depuis votre solde. L'unité est le « mois », qui vaut 28 jours, et le tarif est dégressif : plus la durée est longue, moins le mois revient cher.

Le barème affiché sur la page Portefeuille fait foi : c'est lui qui est appliqué au moment du paiement.

Un abonnement ne se renouvelle pas tout seul. Il court jusqu'à une date d'expiration, affichée dans votre portefeuille, et s'arrête à ce terme sans rien vous prélever. Si vous prolongez avant l'échéance, la nouvelle durée s'ajoute à celle qui reste : vous ne perdez aucun jour.

Ce que l'abonnement change

Les contenus mis en vente par les encadreurs s'achètent séparément, avec votre solde. Ce sont leurs contenus, pas ceux de la plateforme : l'abonnement n'y donne pas accès. Vos achats restent acquis et se retrouvent dans Mes achats.

11.Encadreur & vente de contenus

Publier est ouvert à tous, mais vendre ne l'est pas. Un encadreur est un membre dont l'identité a été vérifiée, et qui peut à ce titre rendre certains de ses documents et leçons privés, leur fixer un prix, et les proposer à l'achat. Tant que vous n'avez pas ce statut, vos contenus restent publics et gratuits.

Le statut se demande depuis Mon compte, onglet Encadreur. La vérification existe pour une raison simple : de l'argent va circuler vers vous, et la plateforme doit savoir vers qui.

Constituer son dossier

La demande est ensuite examinée par l'équipe. Vous êtes notifié de la décision. Si elle est refusée, le motif s'affiche et vous pouvez corriger puis renvoyer votre dossier — un refus n'est jamais définitif.

Mettre un contenu en vente

Une fois validé, chaque document et chaque leçon que vous publiez porte un réglage de visibilité. Le passer en privé et lui donner un prix en FCFA suffit à le mettre en vente : les membres voient sa présentation, mais doivent l'acheter pour y accéder. Le repasser en public le retire de la vente, sans autre formalité.

Un abonnement à la plateforme ne donne pas accès à vos contenus : ils vous appartiennent et s'achètent à l'unité.

Ce que vous gagnez

L'acheteur paie depuis le solde de son portefeuille et accède au contenu immédiatement. Le montant se partage alors en deux : la plateforme retient 50 % au titre de l'hébergement, de la diffusion et du paiement, et les 50 % restants — votre gain net — sont crédités sur votre portefeuille dans la foulée. Chaque vente affiche le montant qui vous revient, vous n'avez aucun calcul à faire — et vous en êtes averti par notification et par courriel.

Le retrait automatique n'est pas encore en service. Vos gains s'accumulent sur votre portefeuille, où ils servent à vos propres abonnements et achats. Pour obtenir un versement sur votre numéro Wave, contactez le support.

Votre espace et votre vitrine

L'espace encadreur est votre tableau de bord : gains nets, nombre de ventes, contenus en vente, ventes récentes, ventes par mois et meilleur contenu. Il remplace l'entrée « Devenir encadreur » du menu dès que votre statut est validé.

En parallèle, vous disposez d'une vitrine publique — votre lien marchand — qui présente votre profession, votre présentation et vos contenus classés en Leçons et Documents. C'est le lien à diffuser autour de vous : il mène directement à ce que vous vendez. Les élèves peuvent aussi vous écrire depuis un salon de discussion rattaché à votre vitrine. Vous apparaissez enfin dans l'annuaire des encadreurs, où l'on vous trouve par nom ou par profession.

Vitrine, salon de discussion et espace encadreur se consultent depuis le site : ils n'ont pas d'équivalent dans l'application mobile.

12.Progression & notifications

Travailler sans mesurer, c'est avancer à l'aveugle. La page Ma progression rassemble ce que vous avez fait sur la plateforme, en quatre onglets.

Deux chiffres méritent qu'on s'y arrête. La série compte vos jours consécutifs d'activité : c'est l'indicateur le plus dur à remonter et le plus utile à tenir, parce que la régularité fait plus pour un résultat que l'intensité. La précision, elle, rapporte vos bonnes réponses au total : un score moyen flatteur sur des séries courtes ne résiste pas à une précision médiocre.

Ces statistiques ne se remplissent qu'avec un compte, et seuls les challenges terminés y entrent. Une série abandonnée en route ne compte pas — ni en bien, ni en mal.

Les notifications

La plateforme ne vous écrit que lorsqu'une décision vous concerne ou qu'une opération aboutit. Concrètement, vous êtes averti quand :

Elles se consultent depuis Notifications, où « Tout marquer comme lu » fait place nette. Beaucoup sont cliquables et vous emmènent droit au sujet concerné — la réponse du support ouvre le fil, pas la liste.

13.Langue, pays et application mobile

La plateforme existe en français et en anglais : le sélecteur se trouve dans la barre du haut, et votre choix est retenu d'une visite à l'autre.

Le pays, et pourquoi il compte

Les programmes ne sont pas les mêmes d'un pays à l'autre. Un auteur peut donc réserver un contenu à son pays — une annale nationale, un programme officiel — ou le laisser générique s'il vaut partout. Vous, de votre côté, consultez la plateforme avec un pays sélectionné : par défaut celui de votre compte, ou la Côte d'Ivoire si vous n'êtes pas connecté.

Ce réglage se change dans les filtres, en haut des listes, et ne prend effet qu'après « Appliquer » — comme la matière et le niveau. L'option Tous les pays lève complètement le filtre.

Un contenu introuvable est presque toujours un contenu réservé à un autre pays. C'est le premier réglage à vérifier avant de conclure à une disparition.

Sur téléphone

Deux possibilités, qui donnent accès aux mêmes contenus. L'application Android se télécharge depuis la page Application mobile — la version iOS arrive. Sinon, le site lui-même s'installe depuis votre navigateur : « Ajouter à l'écran d'accueil » sur Android, le bouton de partage puis « Sur l'écran d'accueil » sur iPhone. Vous obtenez une icône et un lancement en plein écran, sans rien télécharger.

Dans les deux cas, une connexion Internet est nécessaire : MyShuku charge ses contenus depuis le réseau. Et le portefeuille — recharges, abonnement — se gère depuis le site, pas depuis l'application.

14.Aide, sécurité et données

Si ce manuel ne répond pas à votre question, écrivez-nous depuis Nous contacter. Ce n'est pas un formulaire qui part dans le vide : votre message ouvre une conversation. L'équipe y répond, la réponse s'ajoute au fil, et vous en êtes averti par notification et par courriel — la notification vous ramène directement sur le fil concerné. Vous pouvez relancer, préciser, poursuivre : tout reste au même endroit, et vos anciens échanges restent consultables.

Nous répondons généralement sous 24 heures. Pour aller plus vite, indiquez ce que vous faisiez, ce que vous attendiez, et ce qui s'est produit à la place — un message précis se traite en une réponse, un message vague en trois.

Le support est le bon interlocuteur pour ce que l'interface ne permet pas : corriger un nom ou un prénom, faire modifier un contenu déjà validé, obtenir le versement de gains d'encadreur, signaler un paiement qui n'est pas arrivé.

Donner son avis

Une remarque qui n'appelle pas de réponse — une idée, un agacement, un encouragement — a sa place dans Évaluer l'application : une note, un commentaire, et c'est envoyé. Ces avis sont lus, et il arrive qu'ils reçoivent une réponse — vous en seriez alors notifié.

Vos données et vos contenus

Ce que nous collectons, pourquoi, et les droits dont vous disposez sont détaillés dans la politique de confidentialité. Les règles d'usage de la plateforme — ce qu'on peut publier, ce qui est interdit, ce qui vous expose à une suspension — sont dans les conditions d'utilisation.

Deux principes valent d'être rappelés ici. D'abord, ne publiez que ce dont vous détenez les droits : recopier le sujet d'un éditeur n'est pas partager, c'est exposer la plateforme et vous-même. Ensuite, les pièces d'identité déposées par les encadreurs ne sont vues que par l'administration, pour la seule vérification — elles n'apparaissent jamais sur un profil ni auprès des acheteurs.